貴州電網公司貴陽供電局全力促成地下送電通道多方共管共治機制。 圖為該局員工對貴州省貴陽市青巖古鎮(zhèn)開展入地線路檢查。 李波 攝
習近平總書記強調，各級黨委(黨組)要把鞏固拓展主題教育成果作為重大政治任務，扛起主體責任，不折不扣抓好落實。南方電網公司系統(tǒng)三四級單位按照公司黨組安排部署，深入鞏固拓展主題教育成果，為強國建設、民族復興偉業(yè)匯聚強大力量，為推進中國式現(xiàn)代化南網新實踐提供堅強保障。
主題教育開展以來，南方電網公司系統(tǒng)各單位堅持把“當下改”與“長久立”相結合，將建章立制貫穿理論學習、調查研究、推動發(fā)展、檢視整改等工作中，既把主題教育中的好做法好經驗，及時以制度形式固定下來，又對反復出現(xiàn)的問題，注重從制度上找原因，彌補制度漏洞、補齊制度短板，立足制定一套制度，解決一類問題，使制度規(guī)定真正成為規(guī)范學習的標尺、解決問題的武器、促進工作的保障。
管根本 管長遠
破解電網基建運維“老大難”問題
近年來，一些地方電網基建工程項目受多種歷史內外部因素影響，建設效率提升速度、運維工程便捷度難以滿足新形勢下的新要求，常規(guī)項目從立項到建成投產工期較長，部分項目超過南方電網指導建設工期，部分多方參與的項目還存在一定安全隱患。主題教育開展以來，各單位建章立制，以點及面，充分發(fā)揮制度管根本、管長遠的作用，“?！薄伴L”結合有力確保專項行動取得顯著成效，打通保民生電網基建工程建設運維難點堵點。
廣西電網公司聚焦電網工程建設中的重點難點問題，以南寧供電局為試點，扎實開展“電網基建工程敏捷建設”專項行動,強化運用“政府主導、政企聯(lián)動、責任共擔、合作共贏”政企合作長效機制，全面推廣“三全服務”“首席客戶經理”工作制，有力支撐廣西東部產業(yè)新城、臨空經濟示范區(qū)等重大項目落地，全力服務平陸運河、六大千億產業(yè)等重大工程建設。
廣東電網公司廣州供電局以城中村用電問題最為突出的廣州海珠康鷺片區(qū)為切入點，堅持系統(tǒng)施治，總結過往經驗，建立健全“三大保障機制”，著力解決超大城市供電基建運維短板。一是政企聯(lián)動，建立制度保障機制。針對城中村用電治理中拿地難的核心問題，建立市、區(qū)兩級班子上下聯(lián)動機制，開展專項整治。二是高效協(xié)同，建立組織保障機制。成立南方電網首個配網運行、規(guī)劃、建設統(tǒng)一管理部門，創(chuàng)新“拿地即立項、立項即開工、開工速投產”的全鏈條工作機制。三是“一村一策”，建立政策保障機制。緊跟中央、地方各級政府關于城中村改造政策，針對“留改拆”的不同區(qū)域針對性制定“守、穩(wěn)、跟、進”的改造策略，印發(fā)《城中村用電改造分類施策指導原則》，實現(xiàn)“被動搶修”轉為“主動治理”。
貴州電網公司貴陽供電局致力于化解城市地下送電通道重大安全風險，聯(lián)動政府，跨行業(yè)、跨區(qū)縣解決電纜管網安全運行隱患，全力促成貴州省首個牽涉多方的共管共治機制長效落地。截至2023年底，管溝隱患治理機制運行半年來，該局對79條主要電纜地下通道完成整改，并促成多方合作機制：由政府牽頭，電力、通信、交通、路燈、市政等參與的電纜及通道問題共管共治機制，長效杜絕了群眾觸電、管網電纜群燃爆、大面積停電、通信中斷、阻礙交通等事件，最大限度保障人民群眾生產生活的正常秩序。
助并網 助充電
一體推進服務“雙碳”目標實現(xiàn)
公司系統(tǒng)各相關單位將主題教育成效轉化為服務“雙碳”目標實現(xiàn)的生動實踐，將實踐問效同建章立制有機結合、一體推進，推動能源高質量跨越式發(fā)展。
2023年5月起，云南省能源局明確三個批次新能源投產計劃，玉溪市年內需新增投產150萬千瓦，新能源并網工作時間緊、任務重，如何推進電網側配套設施建設并服務好電源側新能源送出工程，進一步推動玉溪市新能源項目開發(fā)建設和有序并網成為當務之急。面對能源發(fā)展重要任務，云南電網公司玉溪供電局將推進新能源項目并網投產列入主題教育“辦實事、解民憂”重點民生項目清單，創(chuàng)新建立“六個一”(一個規(guī)劃、一個窗口、一種模式、一個專班、一套機制、一張圖表)工作機制，全力推動新能源快速并網。
玉溪供電局持續(xù)深化機制運轉，促成玉溪市政府印發(fā)《加快玉溪市電網規(guī)劃建設十六條措施》，玉溪市全年實現(xiàn)新能源新增并網184.49萬千瓦，遠超150萬千瓦的預期目標，用不到一年的時間實現(xiàn)電源裝機較2022年年底翻番，這是玉溪市能源高質量發(fā)展進程中的一次跨越式突破。
廣東電網能源投資有限公司黨委圍繞“服務人民群眾充上電、充好電，推動公司高質量發(fā)展”開展專題調研建章立制出成效。該公司下屬單位廣東電網電動汽車服務有限公司在珠海開展智能停車道閘信息系統(tǒng)升級和歐標充電設施改造工作，采用新體系改造完成的33個站點為港澳新能源車主暢游廣東提供更多便利。
主題教育開展以來，深圳深汕供電局立足實際，以新標準新機制完成2023年充電樁項目的可研編制和合同簽訂工作。加快深汕特別合作區(qū)充(換)電基礎設施建設和配套電網改造升級，全力支持分布式光伏并網工作，新增并網年均發(fā)電量404.65萬千瓦時，預計每年將為當地提供約4000兆瓦時清潔電力，進一步提升深汕電網的可再生能源消納比例，推動深汕地區(qū)新能源轉型。
出實招 干實事
總結推廣群眾滿意的做法
公司系統(tǒng)各單位緊盯主題教育問題清單，聚焦人民群眾身邊“急難愁盼”問題，出實招、干實事，認真檢視整改客戶服務工作中的關鍵問題，用群眾是否滿意檢驗主題教育成效。對于群眾滿意的做法，總結經驗，大力推廣。
貴州電網公司凱里供電局弘揚“四下基層”優(yōu)良作風，針對近年來95598投訴率有所上升問題，通過大量走訪調研，發(fā)現(xiàn)客服工單管理機制不明確導致出現(xiàn)銷單不嚴格、不規(guī)范的情況是客戶重復投訴、訴求升級屢治不止的重要原因。針對發(fā)現(xiàn)的問題，凱里供電局深刻反思，以“管業(yè)務要管投訴”的工作思路，建構95598工單“四不銷單”(問題不解決、原因不清楚、措施不具體、有責不考核均不可銷單)審核機制，經小范圍試行后效果頗佳，在凱里供電局推廣實施后效果立竿見影：2023年，該局95598投訴率同比下降51%;95598、12398百萬客戶投訴率均創(chuàng)歷史新低。
主題教育開展以來，海南電網公司文昌供電局主動靠前服務，通過重點解決航天發(fā)射場東郊居民安置區(qū)抄表到戶接管工作，邊實踐、邊總結，把“當下改”與“長久立”相結合，探索出“三到戶”(打造綠色辦電，保障“供電到戶”;創(chuàng)新收費機制，助力“抄表到戶”;公開業(yè)務明細，推進“服務到戶”)服務機制，并推廣用于加快解決海南文昌老舊小區(qū)用電問題，確保主題教育有實效見長效。
針對云南省昆明市百草村群眾反映的用電“急難愁盼”問題，云南電網公司昆明供電局立足踐行宗旨為民造福，迅速確定了改造思路：以百草村為試點，形成“套餐式”宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村現(xiàn)代化智能供電的整體解決方案。昆明供電局應用云南電網公司“4383低電壓治理體系”，通過計量自動化等系統(tǒng)監(jiān)測、中臺輸入、線下測量，識別出百草村低電壓用戶82戶，通過應用植物油變壓器提升過載能力、增加變壓器布點、加裝電能質量治理裝置、安裝自動換相開關等方法，完成低電壓問題的治理。經過線上驗證、客戶回訪、現(xiàn)場實測，電壓合格率達到100%，實現(xiàn)了低電壓零投訴，村民日常生活用電問題得到徹底解決。目前，昆明供電局正梳理昆明市滇池沿岸重點鄉(xiāng)村用電問題，對照百草村電網升級改造形成的“套餐”，全面推廣實施智能臺區(qū)規(guī)劃項目。
主題教育收官不收勁，公司系統(tǒng)各單位建章立制仍在蹄疾步穩(wěn)：南網超高壓公司?？诰峙c海南省政府政務服務中心共建柔性引進人才申報機制，打通人才發(fā)展通路;廣東電網公司梅州供電局率先推出“跨網(國家電網與南方電網)辦電”、“跨省辦電”創(chuàng)新服務機制;南網互聯(lián)網公司通過“互聯(lián)網+幫扶”機制助力產業(yè)振興……善始善終，南方電網公司各級單位還將堅持把主題教育探索的好做法好經驗及時以制度形式固定下來，建立健全一系列行得通、做得實、長期管用的制度機制。
南網報記者 柯慶文